Frente 01 · Marca
Marca y posicionamiento
Antes de escalar tráfico, el negocio necesita saber quién es y cómo se comunica.
Growth Manager Externo · Consultoría de crecimiento
Lo que necesitas para el crecimiento de tu negocio.
Hacemos crecer tu negocio de forma sostenida y medible. El foco no es un canal ni una etapa, sino el negocio completo: más clientes, más ingresos y más valor por cliente. Avanzamos en sprints de dos semanas, cada uno con su entregable.
El punto de partida
Un equipo con experiencia, que sabe qué palancas mover para crecer sano.
Antes de proponer nada, miramos el negocio completo. Esto es lo que más nos dicen los clientes en las primeras conversaciones —y lo que casi siempre hay detrás, que rara vez es donde se cree.
“No tenemos un flujo claro entre comercial, ecommerce y marketing.”
Sin responsabilidades definidas, todo termina siendo urgente: campañas que salen a medias, lanzamientos que se pisan, errores que nadie vio venir porque nadie era el dueño. Implementamos o adaptamos un flujo de trabajo probado en los retailers más grandes del país, con funciones claras para activar una marca, montar una campaña o llegar a un Cyber ordenados.
Organización y flujo
“Vendemos, pero no sé cuál es nuestro potencial ni cómo llegar a él.”
No existe un P&L omnicanal que junte ecommerce y offline en una sola mirada. El margen se diluye entre descuentos, despacho, comisiones de marketplace y costo de adquisición, y sin eso no hay cómo saber cuánto más da el negocio ni qué palanca mover primero. Lo construimos contigo y queda andando como herramienta de gestión, no como un informe que nadie vuelve a abrir.
Potencial y rentabilidad
“Llega tráfico, pero no convierte.”
El funnel pierde gente en puntos identificables: fichas de producto pobres, checkout con fricción, jerarquía visual que no guía, cero prueba social donde se decide la compra. Son arreglos concretos: los implementamos nosotros, o te dejamos la lista priorizada para que los haga tu equipo.
Conversión
“Invertimos en ads, pero no sabemos qué pedirle a la agencia ni cómo saber si está funcionando.”
Nadie internamente tiene con qué evaluar el trabajo: el brief sale suelto, los KPIs los define quien ejecuta y el reporte llega lleno de ROAS, pero sin conexión con el CAC real ni con lo que ese cliente vale después. Ordenamos la estrategia, los KPIs y el flujo con la agencia, y te dejamos con qué evaluarla cada mes.
Paid media
“Compran una vez y no vuelven. ¿Necesito un programa de fidelidad?”
Toda la energía está puesta en captar. No hay segmentación, ni flujos de email, ni experiencia post-compra, y la base de clientes se trata como una lista en vez de un activo. Muchas empresas quieren un programa de fidelidad; nosotros nos preguntamos si de verdad hace falta.
Retención y CRM
Servicios
Ocho frentes, un solo orden.
Están ordenados según la lógica del negocio: primero se clarifica la marca, después se construye la base técnica, se atrae y convierte el tráfico, se mide la rentabilidad y recién ahí se escala. No se trabajan todos. Priorizamos donde se cruzan dos cosas: las mayores debilidades del negocio y la mayor probabilidad de impacto en ventas.
Frente 02 · Plataforma
Infraestructura digital y Shopify
Que la tienda sea rápida, clara y esté preparada para crecer sin rehacerla. Arreglamos por partes —home, landings, PLP y PDP—; rehacer de cero solo en casos críticos, y siempre acordado contigo.
Frente 03 · SEO
SEO: auditoría, ejecución y capacitación
Que el tráfico orgánico deje de depender de la suerte, y que el equipo sepa sostenerlo.
Frente 04 · Conversión
Funnel, conversión y CRO
Encontrar dónde se pierde el cliente, y por qué, antes de gastar más en traerlo.
Frente 05 · Paid media
Ads y gestión de la agencia
Que la inversión sea trazable y rentable, y que el flujo con la agencia funcione.
Frente 06 · CRM
CRM, retención y canal propio
Nuestra especialidad de origen: convertir la base de clientes en un activo que rinde.
Frente 07 · Finanzas
P&L y palancas de rentabilidad
La herramienta con la que se toman las decisiones durante todo el programa.
Frente 08 · Escala
Integración de nuevas marcas y líneas
Que una marca nueva tenga visibilidad, tráfico y ventas desde el día uno.
El alcance concreto de cada frente —actividades, entregables y plazos— se define en la propuesta, después del diagnóstico.
Método
Sprints de dos semanas, un entregable cada uno.
La unidad no cambia: un sprint son dos semanas con un foco único y un entregable que el negocio conserva. Lo que cambia es cuántos. El programa recorre siempre las mismas seis fases —diagnóstico, base, marca, tráfico, rentabilidad y transferencia— y el diagnóstico define cuántos sprints toma cada una.
Entre 6 y 24 sprints: desde doce semanas para una operación acotada hasta cerca de un año cuando hay migración de plataforma, un programa de fidelización desde cero o varias marcas entrando a la vez. Estos son los problemas que aborda cada fase.
Fase 01
1 sprint
Diagnóstico
Hay muchas cosas que arreglar y ninguna certeza de cuál mueve la aguja. Las decisiones se toman por intuición o por lo que pide quien grita más fuerte.
Fase 02
1–2 sprints
Base y prioridades
Cada área mira un número distinto y nadie sabe cuánto margen deja realmente el canal digital. Sin línea base, cualquier resultado se puede contar como éxito.
Fase 03
1–6 sprints
Marca y plataforma
La marca dice una cosa, el sitio dice otra y el ad dice una tercera. El cliente llega con una expectativa y se encuentra con una tienda que no la sostiene.
Fase 04
1–6 sprints
Tráfico y conversión
Llega gente, pero se cae antes de comprar. Y la inversión en pauta no se puede explicar: hay reportes, pero ninguno conecta con el costo real de traer a ese cliente.
Fase 05
1–6 sprints
Rentabilidad y retención
Se vende más, pero no se gana más. Y el cliente que costó tanto traer compra una vez y no vuelve: la base crece como lista, no como activo.
Fase 06
1–3 sprints
Escala y transferencia
Lanzar una marca o una categoría nueva toma meses y depende de un tercero. Si esa contraparte se va, el equipo no sabe cómo sostener lo que se construyó.
Cómo se define el largo
En el diagnóstico, no antes. Una operación acotada y de un solo canal puede cerrar la cadena en seis sprints; un negocio con varias marcas, una migración de plataforma o un programa de fidelización desde cero necesita más, y ahí las fases del medio se extienden. El número queda fijado en la propuesta —fases, sprints y entregables— antes de partir, y no se mueve sin acuerdo.
Cómo trabajamos
Como parte del equipo, no como un informe que llega por correo.
El programa funciona porque hay ritmo y porque se trabaja adentro. Cada sprint tiene varias sesiones con el equipo y con los responsables de cada frente, un foco acotado, un cierre con entregable y un canal abierto para desbloquear rápido.
Foco por sprint
Un objetivo acotado por sprint. Se prioriza lo de mayor impacto y se deja fuera el resto sin culpa.
Sesiones de trabajo
Varias por sprint, no una: levantamiento con quien conoce el tema, trabajo en conjunto con el equipo y cierre de avance. Idealmente presenciales: en la misma sala los temas se levantan mejor y se decide más rápido. Online cuando no se puede.
Canal directo
Un canal abierto para consultas rápidas entre sesiones. Sin esperar a la reunión para destrabar algo.
Transferencia
Cada sprint entrega algo que queda: una plantilla, una guía, un tablero. Al cerrar, el equipo continúa solo.
Caso
Caso de éxito
Una clínica de medicina dermatológica y cirugía con tienda propia en Shopify: dos negocios distintos que se complementan —tratamientos con agenda y venta de productos— pero que operaban por separado. El trabajo fue hacerlos operar como uno solo, en la consulta y en la tienda.
De un sitio que informaba a uno que convierte.
El trabajo
- Integración de la data omnicanal: un solo cliente visible en la consulta y en la tienda.
- Optimización del agendamiento y su conexión con el ecommerce, en los dos sentidos.
- Optimización del cross-selling entre tratamientos y productos: qué se recomienda, dónde aparece y en qué momento del proceso.
- Crecimiento de los dos canales a la vez, el presencial y el digital, sin que uno le quitara al otro.
- Orden en la relación con la agencia de medios: brief, KPIs y reportes que sirven para decidir.
- Un flujo de trabajo simple pero claro entre comercial, marketing y ecommerce.
Qué cambió
- El canal propio pasó a tener estructura, tráfico y métricas que se revisan cada semana.
- El equipo quedó con plantillas y guías para lanzar sin depender de nadie.
- El surtido y la inversión se deciden mirando rentabilidad real por categoría.
- Quien reserva un tratamiento encuentra los productos que lo acompañan, y quien compra en la tienda llega a la consulta.
- Las tres áreas dejaron de pisarse: cada campaña tiene dueño, plazo y vocero.
+1,2ppConversión de la tienda
+150%Ticket promedio
+193%Ventas del canal propio
15Landings nuevos optimizados en SEO
Equipo
Un equipo pequeño, con dirección senior.
Venimos del retail grande: más de doce años liderando CRM, fidelización, ecommerce y desarrollo de negocio en organizaciones donde una decisión mal medida cuesta millones. Traemos esa disciplina —P&L, cohortes, gobierno de datos, gestión de agencias— a empresas donde todavía no existe, y la dejamos instalada.
Cada proyecto lo dirige Constanza Ayala, fundadora de Groventis Growth, con un equipo de especialistas que se arma según los frentes que el negocio necesita: plataforma, SEO, contenido, paid media y datos. Trabajamos en español e inglés, desde Santiago.
- Dirección
- Constanza Ayala — Fundadora y directora de proyectos
- Trayectoria
- Walmart Chile — Business Development & Ecosystem · Customer Intelligence, Loyalty & CRM
- Retail
- Cencosud S.A. — Performance, Marketing & Ecommerce
- Formación
- UAI — Ing. Civil Industrial · Magíster en Gestión de Tecnología y Emprendimiento
- Certificaciones
- MIT Sloan School of Management — Digital Transformation: Platform Strategies for Success Kellogg Executive Education — Digital Marketing Strategies: Data, Automation, AI & Analytics
- Especialistas
- Shopify y desarrollo · SEO · Contenido y diseño · Paid media · Datos
- Base
- Santiago, Chile · Proyectos presenciales y remotos
Formatos
El mínimo, y lo que viene después.
La unidad siempre es la misma —un sprint de dos semanas con su entregable—. Lo que cambia es cuántos necesita tu negocio.
Programa base · el mínimo
6 sprints · 12 semanas
La cadena completa, una vez
Una fase por sprint, del diagnóstico a la transferencia. Es el piso: menos que eso no alcanza para que un cambio se implemente, se mida y quede instalado en el equipo.
Programa extendido
Hasta 24 sprints · ~12 meses
Cuando el alcance lo pide
Una migración de plataforma, un programa de fidelización desde cero, varias marcas entrando a la vez. Las mismas seis fases, con más sprints donde el diagnóstico muestra que hacen falta.
Growth Manager externo
Tiempo parcial · por período
El cargo que te falta, mientras te haga falta
Un gerente de crecimiento con este perfil es un cargo caro y difícil de llenar, y pocas empresas lo necesitan a jornada completa. Entramos con un foco definido —lo que el negocio necesita mejorar ahora— y nos quedamos mientras ese frente lo pida: revisión del P&L y los KPIs, decisiones de pauta y surtido, dirección del roadmap y contraparte frente a agencias y proveedores.
Preguntas
¿Trabajan solo con tiendas en Shopify?
No. Shopify es donde tenemos más profundidad técnica y donde podemos implementar directamente, pero el trabajo de marca, funnel, CRM, pauta y rentabilidad aplica a cualquier negocio con venta digital, incluidos servicios con agenda y modelos mixtos.
¿Reemplazan a mi agencia de medios?
No, la ordenamos. Definimos la estrategia, los KPIs y el flujo de trabajo para que el brief salga claro, los reportes sirvan para decidir y la inversión sea trazable. Si al final del diagnóstico la recomendación es cambiar de agencia, te lo vamos a decir.
¿Qué necesitan de mi equipo?
Una contraparte con capacidad de decisión, acceso a la plataforma y a los datos de venta y pauta, y una hora semanal de agenda protegida. Sin eso el programa se convierte en un informe, y un informe no cambia nada.
¿Cuánto cuesta?
Se cotiza por sprint, y el mínimo son seis. El total depende de cuántos sprints indique el diagnóstico y de qué frentes entran: queda cerrado en la propuesta, antes de partir. No incluye inversión en pauta, honorarios de agencia ni apps de la plataforma.
¿Cuántos sprints necesita mi negocio?
Lo define el diagnóstico: entre 6 y 24. Seis es el piso —una fase por sprint— y no bajamos de ahí: en dos o cuatro semanas alcanza para diagnosticar y entregar un informe, pero no para implementar ni medir si el cambio funcionó. De ahí hacia arriba depende de cuántos frentes estén rotos y de qué tan grande sea la operación.
¿Qué pasa cuando termina el programa?
Te quedas con todo: el P&L, el tablero de KPIs, las guías, las plantillas y un plan de continuidad para los siguientes 90 días. El objetivo es que el equipo pueda seguir solo. Si prefieres una contraparte estable, se puede continuar como proyecto de largo plazo.
¿Trabajan presencial o remoto?
Las dos cosas, pero preferimos presencial. La base es Santiago, y si tu equipo está acá vamos a tus oficinas: las sesiones de trabajo rinden bastante más en la misma sala. Para proyectos fuera de Santiago o de Chile trabajamos remoto, en español o inglés, con la misma cantidad de sesiones.
Contacto
Partamos por entender tu negocio.
Cuéntanos en qué estás. Te respondemos dentro de 48 horas hábiles y, si tiene sentido, agendamos una conversación de 30 minutos sin costo para ver dónde está la palanca más grande.
O escríbenos directo:
constanza@groventisgrowth.com